DER

COMMISSIONNEMENTS

Intermédiation : Vous êtes informé que pour tout acte d’intermédiation, votre conseillé est rémunéré par la totalité des frais d’entrée déduction faite de la part acquise à la société qui l’autorise à commercialiser le produit, auxquels s’ajoutent une fraction des frais de gestion qui est au maximum de 80% de ceux-ci.

Dans le cas d’un conseil CIF dit non-indépendant, ou d’un acte d’intermédiation, d’une solution d’épargne ou d’investissement, le conseiller sera rémunéré par une fraction des frais initialement prélevés par le promoteur du produit et/ou les intermédiaires intercalés. Dans le cas d’un conseil en investissement financier fourni de manière non-indépendante, votre conseiller peut conserver les commissions. Dans ce cadre le conseiller évalue un éventail restreint d’instruments financiers.

Solutions immobilières : Le client ne règle aucunes commissions dans le cas d’achat d’une solution immobilière.

Les commissions versées par le promoteur à Accompagnement Patrimonial Personnalisé sont comprises entre 3 % et 12 % selon l’investissement.

Mode de communication

Accompagnement Patrimonial Personnalisé pourra utiliser tout mode de communication avec son client :

Téléphone, mail, courrier.

TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

Pour toute réclamation votre conseiller peut être contacté selon les modalités suivantes :

• Courrier : Accompagnement Patrimonial Personnalisé, 10 Rue Plan d’Encarneau, 34110 Frontignan.
• Téléphone : 06 87 25 72 92// 06 22 99 61 03.
• Mail : contact@a2patrimoine.fr
• Adresse du médiateur de l’ANACOFI : 92 rue d’Amsterdam, 75009 PARIS.
• Adresse du médiateur de l’AMF : Madame Marielle Cohen-Branche, AMF, 17 Place de la Bourse, 75082 PARIS CEDEX 02.

Votre Conseiller s’engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants : Dix jours ouvrables maximum à compter de l’envoi de la réclamation, pour accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai. Deux mois maximum entre la date de l’envoi de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.

 SAISIR UN MEDIATEUR

I - Médiateur compétent litiges avec une entreprise :                                      II - Médiateurs compétents litiges avec un consommateur :         

Médiateur de l’Anacofi                                                                                                               Pour les activités de CIF

92 rue d’Amsterdam                                                                                                                   Mme Marielle Cohen-Branche Médiateur de l'AMF

75009 Paris                                                                                                                                   Autorité des Marchés Financiers

                                                                                                                                                       17, place de la Bourse 75082 Paris cedex 02

                                                                                                                                         Site internet : http://www.amf-france.org/Le-mediateur-de-l-AMF/Le-mediateur-mode-d-             emploi/Modes-de-saisine.html

IIII – Médiateurs pour les activités d’assurance :                                                               IV - Pour les activités d’IOBSP et Immobilières :

La Médiation de l’Assurance                                                                                                    Médiation de la consommation - ANM Conso                     

TSA 50110                                                                                                                                   2 rue de Colmar, 94300 Vincennes

75441 PARIS CEDEX 09                                                                                                             Site internet IOBSP : www.anm-conso.com/anacofi-iobsp          

Site internet : http://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur                    Site internet IMMOBILIER : www.anm-conso.com/anacofi-immo

                                                                                                                                        https://www.anm-conso.com/page-saisine.php

AVERTISSEMENT

Vous avez émis le souhait d’obtenir une réponse d’un professionnel contrôlé exerçant une activité réglementée. De la véracité et de l’exactitude de vos réponses au questionnaire dépendra la qualité de son travail.

Votre conseiller s’est engagé au respect de règles de bonne conduite incluant le secret professionnel et la protection de vos données personnelles. Vous disposez d’un droit à modification ou à destruction des informations personnelles détenues par votre conseiller sauf pour celles nécessaires à l’exercice de sa profession ou imposées par la loi.

Si vous souhaitez ne pas répondre à certaines questions, vous voudrez bien fournir à votre conseiller une lettre de refus de répondre, datée et signée, dans laquelle vous donnerez toutes les informations que vous estimez nécessaires pour que votre conseiller puisse émettre un avis.

Vous reconnaissez avoir connaissance des tarifs de votre conseiller, de ses méthodes de travail et avoir en votre possession sa plaquette d’information légale ANACOFI-CIF.